Politique de confidentialité
Politique de confidentialité du PITREM
Le Programme d’information sur le travail et la recherche d’emploi de Montréal, ci-après le « PITREM », accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique de quelle manière nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, dans certains cas, communiquons les renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre site Web, de nos outils technologiques et de nos services en ligne.
En utilisant notre site Web ou en nous transmettant des renseignements personnels par un moyen technologique, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à la présente politique.
1. Notre engagement
Le PITREM s’engage à traiter les renseignements personnels dans le respect de la vie privée des personnes concernées et conformément aux lois applicables au Québec.
Nous veillons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires, à encadrer leur utilisation, à protéger leur confidentialité et à permettre l’exercice des droits prévus par la loi.
2. À qui s’adresse cette politique
Cette politique s’adresse à toute personne qui visite notre site Web, communique avec nous ou utilise l’un de nos moyens technologiques, notamment dans le cadre :
• de l’inscription à notre infolettre;
• de l’utilisation de notre clavardage en ligne;
• d’une demande d’information ou de services;
• de l’utilisation générale de notre site Web.
3. Moyens technologiques utilisés pour recueillir des renseignements personnels
Le PITREM peut recueillir des renseignements personnels par les moyens technologiques suivants :
• formulaire d’inscription à l’infolettre;
• outil de clavardage en ligne intégré au site Web;
• formulaires Web, lorsqu’applicables;
• communications transmises par courriel;
• fichiers témoins et outils d’analyse ou de performance du site.
4. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, par exemple :
• prénom et nom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• adresse postale, lorsque requise;
• contenu des messages transmis par formulaire, courriel ou clavardage;
• informations relatives à l’inscription à certains services;
• photographies ou images, lorsqu’un consentement a été obtenu;
• données de navigation ou renseignements techniques recueillis par l’utilisation de témoins ou d’outils semblables.
Les renseignements recueillis varient selon la nature de votre interaction avec le PITREM. Dans le cadre de l’inscription à l’infolettre, le renseignement principalement recueilli est généralement l’adresse courriel et, au besoin, le nom. Dans le cadre du clavardage en ligne, nous pouvons également recueillir les informations que vous choisissez d’y inscrire.
5. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été obtenus, notamment pour :
• gérer les inscriptions à l’infolettre;
• transmettre des nouvelles, invitations, mises à jour ou autres communications liées à nos activités;
• répondre aux questions, demandes d’information ou demandes de services;
• assurer le suivi des échanges effectués par courriel, formulaire ou clavardage;
• améliorer l’expérience utilisateur, la performance et la sécurité du site Web;
• respecter nos obligations légales, administratives ou réglementaires.
6. Témoins de connexion et outils technologiques
Le site Web du PITREM peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que d’autres technologies semblables afin de :
• permettre le bon fonctionnement du site;
• retenir certaines préférences de navigation;
• améliorer l’expérience de l’utilisateur;
• mesurer l’achalandage, la performance et l’utilisation du site;
• soutenir certaines fonctions de communication en ligne, notamment le clavardage.
Ces outils peuvent recueillir certains renseignements techniques, par exemple :
• le type d’appareil utilisé;
• le navigateur;
• l’adresse IP;
• les pages consultées;
• la date, l’heure et la durée de la visite;
• certaines interactions effectuées sur le site.
Vous pouvez, selon les paramètres de votre navigateur, refuser ou désactiver certains témoins. Il est toutefois possible que cela ait une incidence sur le fonctionnement de certaines sections du site.
7. Outils tiers utilisés sur le site
Google Analytics
Pixel Meta
Clavardage en direct Tawk.to
Le site peut utiliser la plateforme Tawk.to pour offrir une fonctionnalité de clavardage en ligne. Dans ce cadre, certaines informations peuvent être recueillies afin de permettre les échanges en direct, d’assurer le suivi des conversations et d’améliorer le service.
Lorsque des plateformes ou fournisseurs externes sont utilisés, les renseignements traités par ces outils peuvent également être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
8. Consentement
Lorsque vous fournissez volontairement vos renseignements personnels au PITREM, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication dans les limites prévues par la présente politique et par les fins indiquées au moment de la collecte.
Vous pouvez retirer votre consentement dans les cas où celui-ci constitue la base du traitement, sous réserve des obligations légales ou administratives applicables.
En ce qui concerne les communications électroniques, vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps au moyen du lien prévu à cet effet, lorsqu’il est disponible, ou en communiquant avec nous.
9. Partage et communication des renseignements personnels
Le PITREM ne vend pas les renseignements personnels et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales.
Toutefois, certains renseignements personnels peuvent être communiqués, lorsque nécessaire :
• à des fournisseurs de services technologiques ou d’hébergement;
• à des plateformes utilisées pour l’envoi de communications ou le fonctionnement du site;
• à des partenaires ou fournisseurs autorisés agissant pour notre compte;
• lorsque la loi l’exige ou le permet.
Lorsque le PITREM confie des renseignements personnels à un fournisseur de services, il prend les moyens raisonnables pour s’assurer que ceux-ci sont protégés de manière adéquate et utilisés uniquement dans le cadre du mandat confié.
Certains de nos fournisseurs de services technologiques gèrent et stockent des données à l’extérieur du Québec (par exemple, aux États-Unis). Le PITREM effectue des évaluations de facteurs relatifs à la vie privée afin de s’assurer que ces transferts sont encadrés par des mesures de protection adéquates et équivalentes à celles du Québec.
10. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :
• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque;
• de retirer votre consentement, lorsque cela est applicable;
• d’obtenir des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont traités.
Toute demande relative à l’exercice de vos droits peut être transmise à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Le PITREM traitera la demande dans les délais prévus par la loi.
11. Conservation des renseignements personnels
Le PITREM conserve les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, réglementaires ou administratives applicables.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés, lorsque cela est approprié.
12. Mesures de sécurité
Le PITREM met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
• la limitation des accès aux seules personnes autorisées;
• des mesures techniques et informatiques de protection;
• l’utilisation d’identifiants et de mots de passe;
• des sauvegardes et mécanismes de sécurité réseau;
• des obligations de confidentialité imposées aux membres du personnel et aux collaborateurs concernés.
Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue lors de la transmission de renseignements sur Internet.
En cas d’incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, le PITREM s’engage à vous en informer dans les plus brefs délais, tout en avisant la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à ses obligations légales.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au PITREM est :
Véronique Lalonde
Directrice générale du PITREM
7962 Hochelaga,
Montréal (Québec) H1L 2K8
514-356-3226, poste 236
direction.generale@pitrem.org
Toute question, demande d’accès, demande de rectification, plainte ou commentaire concernant la présente politique ou le traitement des renseignements personnels peut lui être adressé.
14. Modifications à la politique
Le PITREM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services ou de ses obligations légales.
La version la plus récente est celle publiée sur le site Web du PITREM, avec sa date de mise à jour.
Modifié le 2026-06-19
